Svarstid
Behöver du hjälp? Vårt supportteam står redo att hjälpa till med frågor, kontorelaterade ärenden, tekniska problem eller allmän feedback. Oavsett om du behöver hjälp med insättningar och uttag, verifieringsdokument eller webbplatsens prestanda, kontakta oss för snabb hjälp. Använd livechatt för omedelbara svar, e-post för kontokänsliga förfrågningar eller telefon för mer komplexa ärenden. Om du föredrar kan du skapa ett ärende och följa utvecklingen via din kontoinbox.
| Avdelning | Kontakt |
|---|---|
| Kundsupport | [email protected] (livechatt dygnet runt; normalt e-postsvar inom 4 timmar) |
| Allmänna förfrågningar | [email protected] (fakturering, företagsförfrågningar, allmänna frågor; räkna med 1–2 arbetsdagar) |
| Affiliateförfrågningar | [email protected] (partneransökningar, spårning, frågor om provision; en affiliateansvarig tilldelas) |
| Telefon | +44 20 7946 0821 (telefonstöd för eskaleringar; Mån–fre 09:00–18:00) |
| Öppettider | Mån–fre, 09:00–18:00 (chatten är tillgänglig utanför dessa tider för enklare frågor) |
Kontakta oss via e-post
E-post är vår föredragna kontaktmetod för detaljerade förfrågningar, kontoproblem eller andra situationer som kräver förklaringar eller dokument. Vänligen skicka e-post till [email protected] med en tydlig ämnesrad, en kortfattad beskrivning och uppdaterade kontaktuppgifter för att undvika förseningar. Bifoga eventuella relevanta dokument och ange ditt konto-ID eller din registrerings-e-postadress så att vi kan lösa ditt ärende snabbt.
Skicka din förfrågan
NamnE-postMeddelandeSkicka meddelandeSvarstid
Vårt supportteam strävar efter att svara på de flesta förfrågningar inom en arbetsdag. Enkla frågor besvaras ofta samma dag, medan ärenden som kräver verifiering eller medverkan från andra avdelningar kan ta längre tid. Om din förfrågan är komplex kommer vi att hålla dig uppdaterad om framsteg och ge en uppskattad tidsram baserat på ärendets art.
Återkoppling
Vi vill gärna höra dina synpunkter, förslag eller idéer för att förbättra sajten. Varje kommentar läses noggrant av vårt team och bidrar till bättre funktioner, tydligare information och en smidigare spelupplevelse. Dela gärna specifika uppgifter när det är möjligt, till exempel skärmbilder, vilka steg du tog eller enhetsuppgifter, så granskar vi dem omgående. Din återkoppling påverkar direkt kommande uppdateringar och hjälper oss att skapa en bättre upplevelse för alla spelare.