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Brauchen Sie Hilfe? Unser Support-Team hilft Ihnen gerne bei Fragen, kontobezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Ob Sie Unterstützung bei Ein- und Auszahlungen, Verifizierungsunterlagen oder der Performance der Seite benötigen – kontaktieren Sie uns für schnelle Hilfe. Nutzen Sie den Live-Chat für sofortige Antworten, E-Mail für konto-sensible Anfragen oder das Telefon für komplexe Anliegen. Wenn Sie möchten, eröffnen Sie ein Ticket und verfolgen Sie den Fortschritt in Ihrem Konto-Posteingang.

Abteilung	Kontakt
Kundensupport	[email protected] (Live-Chat 24/7; übliche E-Mail-Antwort innerhalb von 4 Stunden)
Allgemeine Anfragen	[email protected] (Abrechnung, Firmenanfragen, allgemeine Anfragen; rechnen Sie mit 1–2 Werktagen)
Affiliate-Anfragen	[email protected] (Partnerbewerbungen, Tracking, Fragen zu Provisionen; ein Affiliate-Manager wird zugewiesen)
Telefon	+44 20 7946 0821 (telefonischer Support für Eskalationen; Mo–Fr 09:00–18:00)
Öffnungszeiten	Mo–Fr, 09:00–18:00 (Chat außerhalb dieser Zeiten für einfache Anfragen verfügbar)

Kontakt per E-Mail

E-Mail ist unsere bevorzugte Kontaktmethode für ausführliche Anfragen, Kontoangelegenheiten oder jede Situation, die Erklärungen oder Unterlagen erfordert. Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit einer klaren Betreffzeile, einer prägnanten Beschreibung und aktuellen Kontaktdaten, um Verzögerungen zu vermeiden. Fügen Sie alle relevanten Dokumente bei und geben Sie Ihre Konto-ID oder die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse an, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können.

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Antwortzeit

Unser Support-Team bemüht sich, die meisten Anfragen innerhalb eines Werktages zu beantworten. Einfache Fragen werden oft noch am selben Tag beantwortet, während Probleme, die einer Überprüfung oder der Einbindung anderer Abteilungen bedürfen, länger dauern können. Wenn Ihre Anfrage komplex ist, halten wir Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden und geben einen geschätzten Zeitrahmen abhängig von der Art des Problems an.

Rückmeldung

Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung der Seite. Jeder Kommentar wird von unserem Team sorgfältig gelesen und trägt zu besseren Funktionen, klareren Informationen und flüssigerem Spielverlauf bei. Bitte geben Sie nach Möglichkeit konkrete Angaben an, z. B. Screenshots, genaue Schritte oder Geräteinformationen – wir prüfen diese umgehend. Ihr Beitrag wirkt sich direkt auf Updates aus und hilft uns, ein besseres Erlebnis für alle Spieler zu schaffen.